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Rücksendung einer Bestellung

Wir sind ein kleines lokales Unternehmen, welches sich vor allem durch individuelle Beratung & kulanten Service von großen Firmen abhebt und so das Vertrauen der Kunden gewinnt. Deshalb übernehmen wir ab einem Bestellwert von 40€ auch gern den Versand. Natürlich kommt es vor, dass Ware nicht passt oder nicht gefällt. In diesem Fall übernehmen wir trotzdem die Kosten des Hinversandes für euch. Das ist der Service den wir bieten wollen und können. Was wir nicht können ist, auch die Kosten für den Rückversand zu übernehmen. Uns ist bewusst, dass einige große Firmen diesen Service bieten und es somit kleineren Unternehmen am Markt etwas schwerer machen, im Wettbewerb zu bestehen. ABER:
Unsere Kunden unterstützen zunehmend mit Vorsatz  die kleinen Fische und haben Verständnis für diese wirtschaftliche Entscheidung, durch die wir Jobs und eine nachhaltige Firmenkultur erhalten können.
 
Dafür möchten wir uns bei euch bedanken! Ihr seid dufte!
 
"How to Rücksendung"

Um eine Bestellung zurück zu senden bitten wir um eine Kurze Information z.B. per Mail (Widerruf). Bitte Rechnungsnummer und eventuell Rücksendegrund (nur bei Umtausch in andere Größe etc. erforderlich) angeben. Sobald wir die Ware zurück erhalten haben, erstatten wir umgehend den Kaufpreis auf Bank oder Paypal (je nach gewähltem Zahlungsmittel).

 

Hier nochmal die chronologische Reihenfolge für den Fall einer Retoure:

1. Artikel wieder verpacken und Paket ordentlich verschließen.

2. E-Mail, Anruf etc. (siehe Wiederrufsbelehrung) mit dem Wideruf oder wunsch auf Umtausch an uns senden.

3. Ware an uns versenden.

4. Sobald wir die Ware erhalten haben prüfen wir den Zustand und erstatten den Kaufpreis oder tauschen den Artikel ggf. um.

 

Mailadresse zum einleiten der Retoure: RETOURE@HW-SHAPES.DE

 

Unfreie Rücksendungen werden von uns nicht angenommen!

 

Falls irgendwas unklar ist, ruft bitte einfach unsere Shophotline an, dann können wir euch persönlich helfen: 0381 - 2554710

HW-Shapes Surfshop - Skimboard, Longboard, Kite Kundenbewertungen von Trusted Shops:  5.00 von 5.00 aus 22 Bewertungen