Rücksendung einer Bestellung

Um eine Bestellung zurück zu senden bitten wir um eine Kurze Information per Mail. Bitte Rechnungsnummer und eventuell Rücksendegrund (nur bei Umtausch in andere Größe etc. erforderlich) angeben. Anschließend lassen wir euch bei einem Bestellwert (einzelner Artikel) über 40€ eine Retouremarke zukommen und avisieren die Abholung mit euch. Sollte der Bestellwert unter 40€ liegen, müsst ihr selber für die Versandkosten aufkommen und versendet den Artikel am besten per Post.

 

Hier nochmal die chronologische Reihenfolge für den Fall einer Retoure bei einem Bestellwert über 40€:

1. Artikel wieder verpacken und Paket ordentlich verschließen.

2. E-Mail mit dem Wideruf oder wunsch auf Umtausch an uns senden.

3. Wir lassen euch den Retoureschein per Mail zukommen und avisieren einen Abholtermin mit euch.

4. Sobald wir die Ware erhalten haben prüfen wir den Zustand und erstatten den Kaufpreis oder tauschen den Artikel ggf. um.

 

Mailadresse zum einleiten der Retoure: RETOURE@HW-SHAPES.DE

 

Unfreie Rücksendungen werden von uns nicht angenommen!

 

Falls irgendwas unklar ist, ruft bitte einfach unsere Shophotline an, dann können wir euch persönlich helfen: 0381 - 2554710

 

 

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